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根除骚扰电话 重在源头治理

2019-05-29 08:54:04  来源:张家口新闻网

  □王棣

  有市民反映,最近一段时间,总能接到以95 开头的广告推销电话,内容包括办理贷款、保险营销、房屋买卖、保健品推销等,即便设置了黑名单拦截,也依然有新的号码源源不断地打来,令人烦不胜烦。同时,也有市民接到了运营商发来的短信,表示将对涉嫌营销扰民电话依法处置,但具体收效怎样,还有待用户的进一步反馈。

  骚扰电话存在已久,手段和频率也大有“升级”之势。参加一项考试,培训电话随之而来;办理一张银行卡,贷款电话紧跟其后;甚至在中介网站浏览过房屋交易信息,也会接到房产营销电话……随着网络信息技术的发展和普及,从最初的人工盲播推销,到现在根据潜在目标需求进行“精准定制”,骚扰电话已经到了猖獗泛滥的程度。影响用户正常通讯、打扰工作生活之余,其背后凸显出的个人信息泄露,并由此衍生出的虚假营销、电信诈骗等乱象,更是让人防不胜防。

  近年来,针对骚扰电话这一“社会公害”,从国家部委到地方政府,从电信运营商到互联网信息安全服务企业,都做了大量具体工作。但尽管如此,骚扰电话仍然屡禁不止,这与源头治理层面还留有短板和漏洞不无关系。据一些媒体调查,由于个人信息泄露难防和信息检索技术升级,电话营销产业链不断壮大,可得利润也随之走高。同时,包括95 开头的专用号码,已成为一些电信增值业务代办公司用以牟利的工具,缺乏资质审核、“给钱就办”的市场乱象,也助长了骚扰电话胡作非为的气焰。

  这也表明,整治骚扰电话,除了严厉打击非法拨打者和电话营销机构,更要盯紧乱象源头,包括对公民个人信息泄露者、非法代办专用号码的电信增值业务公司的整治,以及电信运营商和工信部门加强对语音线路和码号资源的管理,都应该形成更大合力,用更深层次的“组合拳”达到既治标又治本的目的。

  作为普通用户的我们,面对骚扰电话,除了寄望于信息安全技术不断完善,利用安全软件加强拦截和积极举报外,也不妨给相关部门多些时间。期待管理者和执行者在针对骚扰电话的整治行动中,用好法律、行政、经济和技术等多种手段,让那些非法收集倒卖个人信息、非法经营电信业务者付出应有代价,也期待更加严密完善的举措和制度能够堵住号码线路管理漏洞,还给用户早该拥有的宁静。

责任编辑:荆丽娟
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