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【我家这四十年/生活保障】华佗药房:将药店开到百姓家门口

2018-11-06 09:05:09  来源:张家口新闻网

【我家这四十年/生活保障】华佗药房:将药店开到百姓家门口 义诊现场。
义诊现场。

【我家这四十年/生活保障】华佗药房:将药店开到百姓家门口 华佗店员向顾客介绍药品。
华佗店员向顾客介绍药品。

  核心提示:从医药公司独领风骚,到连锁药房遍地开花;从药房只卖药品,到如今兼具越来越多的服务功能;从传统实体药店到成功挺进电商……改革开放四十年,我市药品零售行业发生了翻天覆地的变化。

  作为我市连锁药房的代表之一,华佗药房的发展轨迹代表了全市药品零售行业变革的历程,同时也是我市医药改革大潮在药房领域的微缩镜像。

  张家口新闻网记者曹晓燕通讯员高娟

  “乘着改革的东风,华佗药房从一家单店,发展到全国连锁药店500多家,实体药房与网上药房齐头并进,百姓买药越来越方便、实惠了!”在华佗药房行政副总经理田金萍的办公室,几位公司元老讲述着自己亲眼见证华佗药房在医药改革浪潮中一步步迈向新时代的故事。

  从艰难创业到平价惠民

  伴随着中国城镇基本医疗保险制度的确立,民营药店作为一种新鲜事物,如雨后春笋般出现在城市的大街小巷。1993年4月18日,华佗药房第一家门店---华仁堂店开业。

  那一年,人到中年的张维军在众人的质疑声中,从一家药厂的车间主任“变身”民营药房店主。彼时的行业现状是,医疗资源高度集中,药价高,用药难制约着诸多病患。适逢中国城镇医保改革大门开启,张维军敏锐意识到,机会来了!凭着多年经验积累,几千元钱启动资金,加上几个老同事,张维军开启了创业之路。

  “新装修的药房门头很醒目,店里药香扑鼻,日光灯照着一尘不染的玻璃柜台,各种药品陈列有序。店长和两名店员站立在柜台前,看到顾客进店买药,马上微笑相迎,主动询问有什么需要……”田金萍回忆当年华仁堂店开业的情景历历在目,她说,当时街面上的药房很少,卖药的店员大多坐在柜台里面,人们需要买什么药就给拿什么药。华仁堂药店首创的站立式微笑服务,让人们感觉耳目一新。

  但是,创业之初的几年,由于没有成功的经验可以借鉴,华佗药房在摸索中艰难前行。从1993年到2001年,近八年时间里仅在市区发展了5家门店。田金萍说,上世纪九十年代,药品零售处于垄断经营向市场化转型时期,药品销售主要集中在医院药房。虽然药房依靠政策准入壁垒形成一定程度的垄断,但是不能医保刷卡,也不享受公费报销,客流量较小。

  2001年,华佗药房成为我市首批开通医保结算的定点药房,逐渐进入发展的“快车道”。2005年,华佗药房超市店开业,引领民营药房刮起一阵又一阵平价旋风,所到之处,药品零售价格普遍下降,给百姓带来实实在在的好处。

  从卖药品到卖健康

  华佗药房经过一番跑马圈地,2012年,华佗药房发展到近200家连锁门店,让更多百姓享受到家门口买药的便利。2018年,华佗药房再次扩张,收购了大同市100多家药房,目前拥有全国连锁门店500余家,实体门店覆盖北京、河北、山西、内蒙古,还开通了部分24小时营业门店,满足顾客夜间购药的需求。

  随着公司发展规模不断扩大,张维军敏锐察觉到民营药房越来越规范化、专业化的发展趋势,将给企业带来新的发展机遇,第一时间集中力量严格按照药品经营质量管理规范要求,迅速提交了申请,2004年,华佗药房成为我市首批通过GSP认证的企业之一。

  “GSP认证,就是药品经营质量管理规范认证的简称。”华佗药房业务副总陆宝林告诉记者,公司进销存票账相符,供应商资格审核,质量管理体系和组织机构完善、设有专门的质量负责人、管理和监督人员,全程保证药品质量,软硬件设施设备达标……这些都是GSP认证的基本要求,也是推动我市药品零售行业快速健康发展,保障百姓用药安全的基础。

  2014年,新版GSP认证全面实施,新要求包括每个药店匹配一名执业药师、建立与自身规模相符、温度和面积达标的库房等,华佗药房再次通过了新版GSP认证,全面按照药品经营质量管理规范运营。

  除了保证药品质量,华佗药房的功能和服务也逐渐从卖药品向卖健康的方向转变着。华佗健康生活馆为消费者提供健康检测、便捷诊疗、平价供药、健康管理等健康服务,还定期开展免费检查、免费看病、免费健康管理,为消费者提供未病先防的疾病预报服务。

  张维军认为,随着人们生活水平不断提高和老年化社会的来临,消费者的健康观念也在一步步改变,对药店的要求不仅仅停留在“有病买药”的阶段,而是希望药房能提供“预防保健”方面的指导,在疾病预防、养生保健等方面提供更多更优质的服务。

  从实体店到“网上药房”

  近几年来,在国家医药改革的政策指引以及我市各级监管部门地积极引导和规范下,我市药品零售行业得到了快速、规范发展,我市零售药店的数量在1999年之前仅有200家左右,2013年增加到1000多家,现在已经发展到1900多家。

  我市药品零售市场的民营药房实体店趋于饱和,找准了行业痛点的张维军,将目光转向了互联网和电子商务。

  2013年,华佗药房网入驻淘宝天猫医药馆。

  记者登录淘宝天猫医药网站发现,目前关注华佗大药房旗舰店的粉丝数量已经达到30.5万。京东的华佗药房旗舰店也有近万人关注。

  家住光中路的白女士,在手机上点击淘宝,进入我的淘宝-关注店铺,进入“华佗大药房旗舰店”,她熟练的购买了血糖仪和试纸。之前,白女士定期去药房,给患糖尿病多年的妈妈买血糖测试仪、试纸,现在从网上也能买,搞促销活动时比实体店优惠,快递员直接给送到家里,更省时省力啦!

  “目前,华佗药房已经形成零售药房、医院药房、电子商务三位一体的经营模式。”华佗药房副总经理郭智宏介绍,华佗药房乘着改革开放的东风,得到了快速发展,从规模、实力及企业品牌度等方面,在全国药品流通行业获得一定的地位和影响力,连续9年蝉联“全国药房连锁百强”并成为“中国网上药房十强”。

  【新闻链接】

  我市药品零售门店达1900余家

  记者从市市场管理局了解到,我市零售药店的数量在1999年之前仅有200家左右,2013年增加到1000多家,现在已经发展到1900多家。我市快速发展的连锁药房除了华佗、德仁堂,还有一附好、南山堂、国威、东马道、百汇等28家连锁药房,这些连锁药房的门店总量1600多家,占据我市药品零售企业的83%以上,实现了较高的连锁化率,排列全省首位,基本实现了城乡全覆盖,充分满足百姓的用药与健康需求。

责任编辑:荆丽娟
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